流量是商業(yè)最好的“解藥”,但卻不是公司最好的“解藥”。
距離雙十一已經(jīng)不足一個月,相關(guān)的預熱已經(jīng)開始啟動。從2009年第一個雙十一開始,到2022年第十四個雙十一,相關(guān)的花樣越來越多,但是“參與感”越來越少。
從全民購物的狂歡,到越來越多商家的狂歡。雙十一已經(jīng)不再是大促的特定符號,從品牌的角度而言,預售的時間越拉越長,交易的峰值之間的差距也越來越小,這是雙十一以及618的宿命,也是企業(yè)追求數(shù)字的最終結(jié)果。
當商業(yè)的行為成熟化之后,創(chuàng)新自然就會為成交額讓路。
從0.5億的成交額、27個品牌參與到成千上萬品牌參與、4982億成交額,時間換來的不僅僅是數(shù)字的定義,還有電商改變的生活。從這個維度而言,逍遙子帶領的淘系改變了人們的生活,也重新定義了電商的意義。但是,隨著時間改變的不僅僅只是創(chuàng)新的延續(xù),而是創(chuàng)新的本身。
當跳動的數(shù)字不再反映電商帶來的核心價值,我們需要思考一個問題,最重要的社會進步是什么?
阿里董事局主席張勇曾經(jīng)說過:“不是去滿足需求,而是去創(chuàng)造需求。商業(yè)的本質(zhì)就是不斷用超越用戶期望的供給,創(chuàng)造用戶的需求?!?/p>
時間的鐘撥回到2010年,雙十一的第二年。
雙十一的前一個夜晚,技術(shù)團隊給張勇拋來了一個難題,一個不完美的選擇。要么接受“開天窗”,部分商品無法展示,要么接受黑白頁面。
當時,張勇沒有做過多的思考,選擇了后者。最終711家店鋪參與,9.36億成交額圓滿地給了張勇以及阿里想要的答案。事后張勇在接受采訪時表示:“雙十一只有24小時,總要以最快的速度做出決定,這是我必須保持的基本素質(zhì)?!?/p>
網(wǎng)絡的快捷以及移動互聯(lián)的普及給了張勇極大的勇氣,逐年上升的數(shù)據(jù)也讓阿里的IPO成為了當年最亮的星。
2016年,馬云提出了新零售。在移動大潮的席卷之下,新零售這一詞就這樣被創(chuàng)造了出來。從某種程度而言,馬云就像一個構(gòu)建圖畫的人,而張勇就是那個帶領新零售隊伍沖鋒的得力干將。
2016年之后,阿里開始了無邊界擴張。并購成了阿里的外在標簽,擁抱變化成了阿里的內(nèi)在標簽。
一筆244億港元的交易,讓阿里成為了高鑫零售的掌舵者,95億美元收購餓了么則奠定了張勇在阿里的江湖地位,越聚越多的公司,匯聚成了“無邊界”的阿里。2017年,阿里的市值超過了3000億美元;2018年,阿里的市值超過了5000億美元。在數(shù)字改變商業(yè)的背后,阿里建立起了一個龐大的生態(tài)。而雙十一,此時則退后成為這個生態(tài)里不大不小的一環(huán)。
在最高光時刻,阿里并沒有選擇和對手死磕,而是真正做到了“他強任他強,清風拂山崗”。
2018年,阿里的新零售進入了一個新階段,雙十一也進入了新階段。
當時張勇認為,淘寶、天貓已不再是傳統(tǒng)意義上的電商平臺,它們將成為阿里新零售基礎設施的基座,集合集團在技術(shù)、物流、金融、云計算等方面的基礎能力幫助全社會商業(yè)升級。新階段需要更多年輕人的新視角和新思維,天貓要做的是重構(gòu)新世界。
而這一年,阿里提到得最多的一個詞是——“賦能”。
但也從這一年開始,平臺之間創(chuàng)新戰(zhàn)爭徹底變成了數(shù)字的游戲,拉長的預售期以及不斷攀升的數(shù)額,讓那場為平復“光棍”意難平而創(chuàng)造的購物節(jié),徹底變成了一場企業(yè)之間“攀比”的游戲。越來越多的套路和玩法,開始讓越來越多的人失去了興致,盡管數(shù)據(jù)還在攀升,盡管“狂歡”還在繼續(xù)。
當時間進入到2021年,“賦能”已經(jīng)失去了蹤影,雙十一也開始變得“靜悄悄”。一場拆籬笆的游戲重構(gòu)了整個互聯(lián)網(wǎng)世界的估值。
這一年里,瘋狂“燒錢”的游戲得到了遏制,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式幾近失效,而作為巨頭的騰訊和阿里自然也沒能“獨善其身”。
兩年的時間,阿里從319.32美元的高位,跌破了300美元的關(guān)口、跌破了200美元的關(guān)口,最后也跌破了100美元的關(guān)口……
兩年時間,阿里的市值跌破了2000億美元的大關(guān),下跌幅度超過了75%,市值蒸發(fā)超過了6400億美元。
也許,今年阿里董事局主席張勇應該重新思索,阿里未來的方向到底是什么?什么才是阿里的新答案?
今年的雙十一,阿里巴巴帶來了羅永浩和俞敏洪。在這場關(guān)乎流量的戰(zhàn)場上,淘寶依舊能抓住流量的核心,但是沒能跳出自己給自己畫的圈。
毫無疑問,雙十一已經(jīng)步入“中年”,在中規(guī)中矩的“年紀”里,保證數(shù)據(jù)似乎是一個不出錯的選擇,但是這些真的是阿里所必須的嗎?
張勇曾經(jīng)說過:“你必須時刻醒著,睡覺也得睜著眼睛,你必須不斷去學習、創(chuàng)新。最怕的是獨孤求敗,這個世界上沒有任何東西是不可以被超越的?!?/p>
我想,這可能是阿里當下最需要反思的地方。